一、知识营销重要性有哪些

1、了解商品学知识，能为市场营销工作形成正确的使用价值导向。通过商品资源和市场的调查预测、商品的进出口管理与质量监督管理、商品的环境管理、制定商品标准及政策珐规、商品发展规划提供决策的科学依据；为企业提供商品基本质量要求，指导商品质量改进和新商品开发，提高经营管理素质，保证市场商品物美价廉，适销对路。

不掌握商品学知识，很难达到营销商品本身使用价值的目的，容易盲目出错。例如做食品营销的，若没有对某一食品的保质期、存储方式、外包加工做以深入了解，会造成一系列的销售工作问题，小则损失部分利益，大则会造成长期性战略错误。

2、掌握商品学知识有助于增强市场营销工作各环节衔接的质量

市场经济条件下的竞争性日趋激烈，供求双方发生多层联系，市场营销工作的环节更是多而复杂。现代商品种类繁多，科技含量提高，有些高精度、高可靠性产品的设计涉及大数量的设计参数。商业企业提供给消费者的不仅是商品实物，还包括商品的技术与服务。此时，掌握好商品知识成为尤为重要的必修课程。

商品不能仅靠进货检验来决定取舍，更重要的是需要供、需双方相互信赖、共同合作，建立良好的关系，以实现商品的使用价值。企业自身对产品知识有充分的掌握则能促进买卖双方的合作关系，更快更专业的解决各种商品方面的问题。

二、小程序游戏存在哪些侵害用户权益的行为

不得不说，在网络飞速发展的现代，小程序游戏确实给我们的生活带来了很多便利和乐趣，它们通常具有简单易玩、快速启动、无需下载安装等特点，也就因此受到了许多用户的喜爱。但同时确实也是存在一些小众的陷阱。

根据相关报道，5月6日，工信部对羊了个羊、消除星星乐等56款侵害用户权益的移动互联网应用程序（APP）及第三方软件开发工具包（SDK）进行通报，并要求整改。另外据资料显示，目前这些APP以及SDK存在的侵害用户权益的行为，普遍都是有强制、频繁、过度索取权限超范围收集个人信息，诱导消费等违法行为。

总的来说，这次工信部的整治行动是对的，是会更利于规范小程序游戏行业的发展，保护用户的合法权益的。下面我也是整理了一些近几年市面上小程序游戏存在的侵害用户权益的行为，快跟着我的脚步继续阅读吧。

1.欺诈行为

小程序游戏中，一些不良开发商可能会设置虚假的广告或奖品，诱导玩家点击。一旦点击，可能会导致个人信息泄露、手机中毒甚至财产损失。因此，玩家在游戏中要提高警惕，一定不要轻易相信那些看似诱人的广告和奖品！

2.侵犯个人隐私

部分小程序游戏会在安装时索取过多的个人信息，如通讯录、位置信息等。而这些信息与游戏本身并无直接关系，可能会被开发商用于不当目的。然而，如果游戏开发者在未经用户同意的情况下擅自收集、使用或泄露用户的个人信息，就会侵犯用户的隐私权。因此，建议大家在安装游戏时一定要仔细查看权限设置，尽量避免授权不必要的权限！

3.无节制的内购与强制购买

很多小程序游戏是会通过内购设置，诱导玩家不断消费的。尤其是一些以赌博、抽奖为主题的游戏，很容易让人上瘾！同时它们也会在游戏过程中设置虚拟物品或者游戏道具，通过强制或引导用户购买来获取收益。如果游戏开发者采用虚假宣传或者误导用户的方式，让用户误以为购买虚拟物品或者游戏道具是必要的或者会为游戏过程带来实质性的好处，就会侵犯用户的知情权和财产权。但还是建议大家在游戏中设定消费预算，避免沉迷于游戏导致财务风险！

4.暴力、恶心内容

部分小程序游戏可能包含过于血腥、暴力、色情等不良内容，是会对心理健康造成影响的。而且这类游戏不仅会让人产生不适，还可能对未成年人造成心理伤害。而当游戏开发者没有对游戏内容进行合理的分类和评级，并未经用户同意让用户接触到这些内容时，就已经侵犯了用户的精神健康权。所以在选择小程序游戏时，尽量挑选那些健康向上的内容！

5.虚假评价乱象

有些小程序游戏可能存在刷好评、刷差评等行为，导致玩家无法准确判断游戏的真实质量。这种行为不仅严重损害了消费者的利益，也对整个行业形象造成了负面影响。因此，作为一个负责任的消费者，我们应该在选择游戏时，不仅要关注游戏的内容和玩法，还要多查看第三方平台的评价，或者与身边的朋友交流，获取更多的意见和信息，以更加准确地判断游戏的真实质量和可玩性！

了解到这些小程序游戏的风险之后，大家是不是又跃跃欲试，想要开始一场安全的游戏之旅了呐？别急哈，我这里还有小几点建议，希望你能够在玩儿游戏的时候能够先想到。

在开始玩小程序游戏之前，一定要仔细阅读隐私政策和用户协议，不要盲目同意。

而游戏过程中，要习惯于选择合理授权，只给必要的权限，对应的，你可以拒绝或取消不合理的授权。

游戏中充值消费时，要注意消费行为，不要轻信广告或诱导，不要随意充值或购买，要保留消费凭证！

发现问题时，一定要保持警惕，一旦发现侵害用户权益的行为，要及时举报给微信平台或相关部门！

总之，小程序游戏行业是需要更加规范、透明和受控的。我们既期望游戏开发者能够尊重用户的隐私和权益，不利用小程序游戏来获取用户的敏感数据或者进行不正当竞争。同时，也呼吁相关部门加强监管，严格惩治侵害用户权益的不法行为，共同维护良好的市场秩序和消费者权益！只有这样，小程序游戏才能真正成为人们放松、娱乐的健康场所，为人们带来更多的快乐和乐趣！

最后，也是建议大家要学会控制玩游戏的时间，不要影响正常的工作学习和生活，也要保护好眼睛，适当休息呀！

三、网络游戏维权方法有哪些

摘要：越来越多的网络游戏走进了大众的视野，各种酷炫精美的游戏能让，很多人都能从中找到不少乐趣，但是在玩游戏的过程中，经常会出现侵权现象。一般来说，我们可以通过运营商投诉、行政投诉、刑事投诉这几种方法进行维权，除此之外，我国还推出了专门的网络游戏投诉平台来帮助消费者进行维权，接下来就和小编一起来看看吧。网络游戏维权方法1、运营商投诉即向运营互联网服务的运营商进行投诉，大的网站，比如淘宝、微博、微信和门户网站，都有在线投诉的网页，直接根据他们的规则投诉就是了。但这些服务商毕竟不是政府也不是法院，他们有商业利益，不一定会希望侵权内容消失，所以接受投诉后的处理经常让投诉者有点不爽。

2、行政投诉著作权行政投诉的受理部门是版权局，如果是网络游戏的，也可以向文化部投诉，因为众所周知的政府效率和地方保护主义原因，投诉的效果未必能达到投诉者的期望值。不过有时，投诉又会有意想不到的效果。

3、刑事投诉刑事投诉力度最大，人都抓了，盗版还敢继续干吗?不过我们的公安网监部门把多数精力用在了维护社会稳定，打击网络谣言、打击颠覆政权的行为上了，打盗版的精力花的不多，所以，目前大公司和国企这个办法用的比较多，因为纳税大户，政府得护着，小公司嘛，基本就别指望了。

4、平台投诉为积极响应国家八部委《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》，中国网络游戏投诉平台于2017年正式成立，该平台是面向和服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台，严厉打击游戏盗号、封号、诱导消费、涉嫌赌博、色情等问题，促进网络游戏行业健康发展。

中国网络游戏投诉平台受理范围1、帐号问题1）无故封号：游戏官方不正当封停玩家游戏账号

2）帐号不存在：游戏玩家登录游戏提示账号不存在，帐号被销号，无法找回。

3）账号被盗：游戏玩家原有账号密码登录提示密码错误，游戏帐号无法找回

4）游戏物品被盗：游戏玩家帐号内的装备、道具、游戏币等被盗，游戏官方未配合找回。

5）已买的账号卖家找回：游戏玩家在第三方平台购买账号后，被卖家游戏内找回。无法追回帐号。

2、充值问题1）到账延迟：游戏内/第三方充值平台充值游戏超过24小时充值未到账。

2）多余扣费：在游戏充值时平台多扣费用，联系平台未得到处理。

3）到账内容不符：在游戏内充值后，充值到账的数量或者到期与实际订单不相符。

4）不知情充值：孩童在家长不知情情况下充值，商家不退款。

5）无故扣款：用户未在游戏内开设账户，银行收到该游戏充值扣款记录。联系商家处理未果。

3、活动问题1）无奖励：游戏玩家参与游戏活动符合奖励条件，未拿到奖励。

2）参与活动无法兑现：用户符合官方的游戏活动条件但没有兑奖资格，无法兑奖等。

3）赌博式抽奖：游戏官方未公布中奖概率，游戏内开展抽奖活动如大转盘，翻箱子等，玩家参与活动极难中奖。

4、技术问题1）游戏外挂：游戏中存在可以使用第三方软件或程序进行作弊而影响游戏平衡破坏游戏体验，游戏官方不予处理。

2）游戏漏洞：游戏内存在明显的漏洞影响游戏平衡，游戏方迟迟不解决。

3）数据回档：官方未提前通知的情况下，玩家在某段时间内积累的经验值、虚拟物品突然丢失，相关数据后退到原先时段的状态。

4）游戏数据暗改：游戏官方没有公布公告情况下，游戏内人物，装备，道具等的数据与前端时间的数据相比有变动。

5、服务质量1）客户服务质量：游戏客服对玩家服务态度恶劣，谩骂游戏玩家。

2）游戏停运：游戏官方在未提前发布公告的前提下，突然停止运营游戏。

3）服务器质量：游戏玩家电脑配置OK，但游戏频繁掉线，游戏非常卡顿，游戏宕机。游戏方迟迟不予解决。

6、知识产权1）著作权：侵权纠纷，游戏内场景盗用某图作为背景图，游戏内使用字体为盗版，游戏音乐、游戏故事等侵权其它拥有著作权的产品。

2）商标：游戏内未经授权使用其它产品、游戏等的注册商标，严重侵犯版权拥有方权益。

3）专利：游戏内使用的开发技术等盗用了专利拥有方的专利。

7、其他1）游戏交易欺诈：游戏内存在游戏玩家私下进行欺诈性质的交易行为。

2）不文明行为：游戏内存在玩家刷屏骂人，发表不文明言论等不文明行为。

3）游戏涉嫌赌博、色情、传销等违法问题可举报处理