一、关于在淘宝开店的相关知识

一、开店之前：

A．注册

会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。

列举几个比较有特色的名字：

猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样？）

看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印）

婷婷靓靓店（这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟）

密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文＋数字＋符号的无序组合，而且最好是16位的

成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。

B．申请认证

申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：)

淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。

二、通过认证

A．进货

认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。

经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。

如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟

B．拍照

宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟

照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢

C．宝贝名称

有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。

这里引用了相心女孩的宝贝图片。

以上图为例，猪脑估计那个DD应该是手链没错，但产品的名称是【艾莉诺时尚水晶馆】天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟

D．宝贝描述

漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。

真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。

建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。

除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的

E．价格设置

价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。

当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。

多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢了。

F．运费

除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。

偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS这种欺骗行为！

G．有效期

这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。

然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会

三、开店喽

A．店名

上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。

店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的

B．店标、店铺介绍与店铺公告

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的

C．头像与签名

论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂漂的头像跟签名功不可没

论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦

四、运送

宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了

五、服务与售后服务

宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持（这个好像只有IT类产品跟电器产品才有，嘿嘿），还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。

猪脑就是因为服务热情，售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋，嘿嘿)，有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了

六、宣传

酒香也怕巷子深，怎么办捏？

发贴

各家有各家的宣传方式，有的人到论坛发贴，当然不是广告贴哟，发贴也是一个带来顾客，让大家知道您的店铺的方式哟，贴子的含金量越高，广告效应就越强，前提是你需要有漂亮的头像跟签名哈

名片

为自己印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同学同事，这些都有可能是你的潜在客户哟，宝贝寄出的时候，不防也捎上一张名片，你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时，可能会把名片传给他的朋友，这样，你又多了一个潜在客户了

搜索引擎

网海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的产品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通过搜索引擎查找的哟，所以，在各大引擎登陆你的网店，让更多的人搜索到你吧

利用更多的其它网络

有MM跟我说，她的产品在一些论坛的销量也很好呢，如果你喜欢泡论坛，可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档，将链接指向自己的店铺，这些都是提升你的店铺爆光率的好方法哟

七、RPG(角色扮演游戏)

角色扮演是偶非常喜欢的一种游戏形式，偶们不防也用在开店上。

常在论坛看到有人抱怨生意不好，到处请求指点，我们为什么不来自己找原因呢？

抛开卖家身份，我们来扮演一回买家，如果你是卖银饰的，就去买一回银饰，看看你有没有机会买到自己店里的产品。

购买的方式多种多样，可以从淘宝的分类目录中查找，也可以使用宝贝搜索、店铺搜索，目的性强的买家，可能很清楚自己要买的是项链或者手链，那么自己也来试一回，在搜索中输入“纯银手链”，然后看看搜索结果如何？一个一个宝贝往下看，看中喜欢的了吗？这个你喜欢的，是不是排在搜索的前几页？里面有没有你的宝贝？价格是否能够接受，运送费用又是多少？这个你想要购买的宝贝，跟你店铺里的宝贝有什么不同？

再扮演一回目的性不强的买家，他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序，也可能会以价格来排序，以各式方法和各种角度来扮演一个买家，这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友，他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网，他的经济条件可能很好、中等、或者比较穷，等等因素，换位思虑一下，你就知道为什么你的产品卖不出去，可能是因为信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格比别人的高、或者运费比别人的高等等因素。

以买家的身份来思考问题，你就会知道自己的经营方式有什么不妥，需要做什么样的改进，如果你以一个买家的身份，能很方便很容易地买到想要的产品，而这个产品洽洽是你店里的，那么，你就成功啦：)，让自己满意，与你同样的消费者当然就满意

嘿嘿！够详细了吧！

二、开网店需要注意什么

做网店除了要熟悉自己的产品和服务以外还要注意几个问题，那就是要注意自己品牌的宣传和客户对网点的评价。网页上除了有表明自己的logo外，一定要有具体的联系地址、电话、mail、以及其他的相关证明，方便客户在第一时间内能联系到店主。

logo表达着一个网店品位与思想，一定不能马虎。尽量的请专业的美工设计，现在logo设计在一些任务网站上很便宜。少抽几包烟就能做一个。网店千万不要有弹窗。开网店不靠广告盈利，所以尽量不要有弹窗，和浮动广告，如果您有什么活动或者是通知要告诉您的客户那么请在网站上找一个比较显眼的位置公告一下就好。

商品图片一定要整理的比较清楚，如果自己不会做很漂亮的图片，那么您一定要把图片的比列设置好，最少不能让您的商品图片变形。首页商品图片的精美的直接影响浏览您网站客户是不是会在继续点击，浏览您的网站。商品说明一定要详细，您既然做网店那么就麻烦一点，尽量的把商品信息写的详细，其实也是为您节省时间。您不写清楚，要不客户就不看，要不就是找您问。您在介绍一样的要浪费时间。

你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。

登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。

但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。

营销推广。

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。

售中服务

顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。

评价或投诉

信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

售后服务

这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。

一、让商品找到“门派”

在上架之前就要考虑好商品的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你的网店，这也是电子商务的主要诀窍之一。选择之前先完整看看给你开放的所有分类，再仔细斟酌哪个最合适。如果商品有多种属性，那么除了添加主分类外还应该为其添加从属分类。这样，客户找到你这个宝贝的可能性就翻倍了。

二、好东西要放门口

店家要做好商品推荐，店铺页面缺省推荐是根据时间排序，推荐时间越晚，显示的位置越靠上。如果你什么也没推荐，就默认为显示所有商品，自动分页。花点工夫，盘点一下你的宝贝，让最好卖的东西出现在最上面。

三、图片，决定了一见能否钟情

商品图片是你给顾客的第一印象。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册。如果还不行，那最好找一个摄影技术较好的人来拍照，如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”，让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。

四、笑脸相迎，还要手脚麻利

终于有人定了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。不仅如此，他很有可能为你带来意想不到的收获：口碑的宣传效果不可小视。当然，如果客户投诉他付了钱没有及时买到东西，那么你不仅损失了生意，还可能拿不到该结算的货款。

五、联络感情，搞好关系

对于曾经购买过你的商品的顾客，你可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。重要的是这样的成本非常低。

六、做老实人

诚信是商业发展的根本，千万别为了拣芝麻似的小利，丢了发展的大西瓜。不可能有上了一次当还眼巴巴来上第二次当的，所以在组织货源、发货时都要多加注意，杜绝假冒伪劣、残次品流向消费者。

要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。

物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。

其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。

做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。

三、开网店后的注意事项

下面我就我个人从事电子商务多年的经验来跟大家谈谈，做网店，你需要做些什么，需要注意些什么

一.基础设施与准备

1.办公设备：能上网的电脑一台，不用多好！固定电话有最好，没有的话也无伤大雅，用手机代替！什么计算器呀，笔呀，包装材料啦（自己进货的同志需要准备），这个你自己看着办，有最好，没有也没太大的问题！

2.网络基础：如果你不太会上网，建议你还是花点时间多学会上网，不然，下面的工作你将会很难开展，事倍功半！

曾经有一个新手朋友问我怎么开店，怎么推广，我就简单地跟他说论坛要多注意，他说怎么注册论坛，汗了，这个都不会，以后怎么办？

3.货源：对于开网店的新手同志们来说，这点是最最重要的一条了！

●货源需要稳定且扎实！不管是你自己进货还是代理别人的商品

●货源必须要选好，不能随便选一种商品就开卖，事先一定要策划好这种商品以后会有前途么

就拿衣服来说吧，现在好多好多人卖衣服（几乎占了百度有啊目前的六七成的份额了），我个人觉得如果你选择衣服的话，未必是个好选择！但是为什么又有那么多人卖衣服呢？这就叫做跟风，或者没有摸清市场，看别人卖得好，一天卖个几百件，自己心里也想，如果是你卖掉这么多件该多爽呀？确实，衣服是比较好卖，但是竞争力也大大增加，如果你的产品比起别人来根本没有优势，我建议你还是选别的吧！

●一定要事先了解货源的一些相关专业知识！才能比较有理由和根据说服客人！态度决定一切！

4.经营店铺时间：这点是从事网络店铺的一个比较重要的元素了！

●有充足的在线时间，你就能比别人多一点机会（别人不在的时候你却在线）

●有充足的在线时间，你就能比别人多一点时间去寻找客人，去做推广

●有充足的在线时间，你就有了更多的财富（时间就是金钱，一点都没错）

5.网络营销经验：这个呢，新手们可能经验不太丰富，不过这个可以学的，你很快就会发现很多很多的网络推广经验了的！

二.开店进行时

1.网店装修：店铺好不好看，就跟人长的待见不待见一个道理！花个几十块，找个一般的装修师傅，把店铺给装修一番，最起码，让人感觉“恩，不错，挺漂亮的”，没人会想到垃圾堆里找货（拣垃圾的除外）

2.产品上架：好了，产品我想你已经找好了是吧，开始动手吧！

这里面可有学问呢：

●商品主题名称里面一定要带有常被搜索的关键词语！

比如我卖翡翠的，我所有的产品的名称里面都有这两个字，最常被搜索到！

●商品图片一定要清晰，直观，如果是自己进货卖的，最好是买一些性能比较好的相机，手头紧点的朋友，推荐佳能A2000系列！手头宽裕的，买个单反吧，记住，最好带微距的！

如果是代理的，就要他们提供实物照片（没有实物照片以后容易发生纠纷）

●商品描述一定要简洁明了且能把该表达的意思都表达出来，忌讳那种又臭又长，别人都不愿意看的描述

（有钱了买一种无图模板，一来，速度比较快，二来，不容易发生那种空间失效模板就失效的问题）

●邮资和联系方式也要搞清楚，买家有时候很注意这个！

3.产品数量：这个往往是很多新手容易忽略的问题，我觉得你的店铺产品数量就间接地代表你店铺的实力，且产品数量多，款式多，容易被客户挑选和认可！

举例说一：A家有20种产品上架，B有2000种产品上架！

同等信誉，同等在线时间，同等。。。，你会选哪家？OK，不用我回答了！

（这个还要根据你的供应商的能力了，所以在挑选供应商的时候是非常艰苦的工作）

4.公告以及整体面版：

●店铺刚开始经营，店铺公告不要设置成滚动的，然后简洁明了地表达一些你要表达的东西，比如促销啦，包邮费啦，等等活动，有钱的话，做一个海报

●店铺橱窗以及各类产品安排：这个安排我想最好是能展现你店铺产品的特点为主，比如橱窗产品就选一些比较热卖，优质，且款式多的产品

其他产品窗口，多安排点款式，让别人一进店就感觉你的店东西很多，款式很多，挑选余地很多！

三.店铺宣传

1.免费直接宣传

●最土的办法：直接发广告到你QQ，百度HI，MSN，旺旺上，不过这也是最没有效率的一种办法，很招人反感，建议最无奈且最无聊且你好友众多的时候试试

●稍微土的办法：同上，但是这次我们不那样直接发了，就试着聊天式的询问下，然后把你的目标客户引到你的产品话题上来，如果他感兴趣，OK，进一步，不感兴趣，放弃，下一个！

这个方法很费时间和精力，不过还挺有效率的，最起码，不会让人非常讨厌你了。。。

●较土的办法：直接发你的店铺连接到论坛，空间或博客上

●聪明点的办法：发软文，发产品优点介绍，发产品知识介绍等，吸引感兴趣娜耍�敲矗��墙�岢晌�愕摹扒绷�伞?/p>

●比较聪明点的办法：研究百度有啊排名去吧，什么百度HI在线时间啦，活跃度啦，商品关键词设置啦，商品内容丰富程度啦，店铺信誉度啦，消费者保障服务啦等等，这个不做细致探讨！一旦你在第一页有了不少几种商品的位置，你店铺浏览量就能多很多的，没人问也开心，哈哈！

●最好的办法：把店铺搞好，产品搞好，什么都搞好，然后跟百度有啊申请百度首页位置，HOHO，免费的广告位，但是成功率很低呢，看你本事啦！

2.收费广告宣传

●花点小钱，到一些比较小的论坛或空间去，跟他们谈谈，看能不能给个广告位，要学会压价，遇到有的心眼好的或者不懂的，说不定几十块就能搞个日IP几千几万的论坛广告位呢，嘿嘿，做梦ing。。。

或者跟一些流量比较高的空间或博客合作，他们一般都很少做广告位卖钱的！你可以找他们商量的！具体吃亏还是占便宜，看你自己的网络社交能力了！

●花点大钱，买广告位去，比如一些视频网，大的门户网站，百度相关收费推广项目，很贵哟，没钱的别轻易尝试！

3.另类宣传

这里的种类就很多了，各有各的奇招

我在这里跟大家介绍点简单的办法：比如百度知道回答专业类目问题，百度专业贴吧多活跃，招收网络推销员（给提成他们）等等，办法是人想出来的！只要你肯干，没有你做不到的！

四.客户服务

1.语气

这个太重要了，通常这个能够帮助你转危为安，能够帮助你再添新财！

我们在对待客人的时候，礼貌点，客气点，或者，人性化一点，都是必须的！

我在对待我的客人的时候，通常我都会很亲热的打招呼，当作是自己兄弟姐妹一样，让他有“家”的感觉

2.说法方式

注意别太死板，随机应变，或者，有些时候甚至他/她不忙的时候，还可以跟他唠嗑，增进感情！

3.售后服务

谦虚，谨慎，都是必须的！

记得时常跟客户报告下单子的进度，比如说今天到什么什么地方了，给他汇报下，给他一种比较负责任的感觉！

如果单子完成交易了，先问问他货还满意不？

他说满意，你就说谢谢

他说不满意，你就说对不起（反正看买家的态度说话，随机应变）

4.评价

评价的时候尽量把买家的态度写出来

好买家，就要把他写得绝对好！

差买家，也不要太过刻薄了，小心把他惹火了他啥事都能干出来（比如到处写文章毁谤你，得不偿失了）

单号也要注明好，方便查找！也为了防止官方抽查的时候还要你一个一个提供，浪费时间

更多的你可以参考一下社区