一、什么是Android系统。——Android一词的本义指“机器人”,同时也是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平台的开源手机操作系统的名称,该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成,号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。——2008年9月22日,美国运营商T-MobileUSA在纽约正式发布第一款Google手机——T-Mobile G1。该款手机为台*湾宏达电(HTC)代工制造,是世界上第一部使用Android操作系统的手机,支持WCDMA/HSPA网络,理论下载速率7.2Mbps,并支持Wi-Fi。——Android是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。它摩托罗拉的首款Android手机CLIQ包括操作系统、用户界面和应用程序——移动电话工作所需的全部软件,而且不存在任何以往阻碍移动产业创新的专有权障碍。Google与开放手机联盟合作开发了 Android,这个联盟由包括中国移动、摩托罗拉、高通、宏达电和 T-Mobile在内的 30多家技术和无线应用的领军企业组成。Google通过与运营商、设备制造商、开发商和其他有关各方结成深层次的合作伙伴关系,希望借助建立标准化、开放式的移动电话软件平台,在移动产业内形成一个开放式的生态系统。——它采用了软件堆层(software stack,又名软件叠层)的架构,主要分为三部分:低层以Linux核心工作为基础,只提供基本功能,其他的应用软件则由各公司自行开发,以java作为编写程式的一部分。另外,为了推广此技术,Google和其它几十个手机公司建立了开放手机联盟(Open Handset Alliance)。比如hero的UI界面即由HTC自行研发,名为Senes,之前,没有一款Android手机有如此华丽、人性化的界面,由此带来了Android世界新的界面革命!——与iPhone相似,Android采用WebKit浏览器引擎,具备触摸屏、高级图形显示和上网功能,用户能够在手机上查看电子邮件、搜索网址和观看视频节目等,比iPhone等其他手机更强调搜索功能,界面更强大,可以说是一种融入全部Web应用的单一平台。二、HTC、多普达是什么。——多普达是宏达(HTC)的全资子公司,多普达是其自有品牌。通俗的讲,多普达的东家就是宏达(HTC),负责操作多普达在国内运营。而HTC则是台*湾的一家ODM(Original Design Manufacturer,原始设计制造商,自己设计产品,给其它品牌贴牌)厂商。——宏达(HTC)主要以OEM为主,给欧美各大运营商做定制手机,原来自己本身的产品不对外销售。宏达(HTC)旗下拥有多普达和多普达国际两家企业,为了能使自己的家的两个“多普达”都能够在激烈的竞争中生存,HTC也对它们做了一些强有力的保护措施。——多普达在武汉的工厂主要以零部件组装为主,机器的主要部件主要是从上家处采购,这里指的上家自然就是宏达(HTC)了,其实从设计到生产,多数是由HTC来负责。同时这也解释了为什么我们在一些评测中经常提及HTC,其实HTC XXX就是原厂型号,因为给不同的运营商定制,所以最终到了运营商手上的机器型号命名都是不同的。——宏达(HTC)是负责设计和生产原型手机,一开始自己并不负责销售,销售全都交给定制的运营商来负责,所以宏达(HTC)的合作伙伴都是各大运营商,自己家负责销售的只有多普达。当然,现在HTC也推出了自有品牌。所以,关于HTC和多普达就是水货和行货的说法是不全对的,HTC现在已经是个向亚太地区之外推广的正宗手机品牌了。三、APK是什么。——APK是Android Package的缩写,即Android安装包。APK是类似Symbian Sis或Sisx的文件格式。通过将APK文件直接传到Android模拟器或Android手机中执行即可安装。我们安装APK一般有这样几种途径: 1、使用电脑上的 91手机助手 for Android程序,连接手机进行安装,此方法简单明了,只要连接好手机,在你的电脑上双击APK文件,即可将程序安装在手机上; 2、将APK文件拷贝入手机的存储卡,在手机上运行安装好的APK程序安装器,找到拷贝的APK文件进行安装。 3、直接使用手机在“电子市场”、“安卓市场”上面在线下载安装。(你在两个市场下载安装过的软件,都在data/app和 data/app-private的文件夹里面,把这两个文件夹的文件(apk和zip)都拷贝出来,放一起,用安装有91手机助手的电脑,挨个双击,会显示哪个是哪个,自己可以改好中文名字,下次再装可就不用爬去安卓市场和电子市场找了,直接一顿双击,安完。)四、什么是ROM,什么是RUU。——ROM,是用来刷你手机系统的数据文件,也就是Android系统的封装包,通过手机的工程模式解压安装到手机中形成你手机的操作系统。官方原版ROM就是RUU,(相当于原版Windows XP)首先他是一个最安全的升级工具,可以让我们安全的升级ROM(一定要对应的机型)。当我们在刷机过程中由于不当的操作或版本选择的错误,导致无法启动,可以使用官方的RUU程序来恢复系统,等于说,这是一个救命道具。——除了官方的RUU之外,还能运行很多由高手们自制、定制、优化了的Android系统,比如安逸、MoDaCo、FLZYUP这些ROM,就好像一个Ghost XP的Ghost文件,就如同深度、番茄花园、雨木林风等等不同的Ghost XP系统,直接拷贝在存储卡上,使用手机的Recovery模式就可以安装。五、什么是Radio。——Radio指代的是通讯模块,就是手机里面负责信号部分的模块,PDA类型的手机,基本都强调这么个概念。一个是PDA,一个是手机(貌似是句废话--),举个很简单的例子,以三星的PPC手机为例,比如i718.比如i908,他们在刷机的时候(所谓刷机就是重装系统)一般都是分两部分,第一部分刷手机部分,第二部分刷PDA部分,而且两部分基本不相干。六、我怎么知道我的手机版本。在手机设置——关于手机,可以查看你的固件、手机操作系统、radio(baseband版本即是)的版本。根据你的使用情况和你的手机的版本,你可以决定是否对手机进行升级。七、什么是app2sd。——Google手机的软件为了安全性和稳定性都是默认安装到手机内存里,但是手机内存有限,所以我们会做app2sd操作,来让我们安装的软件放到sd卡上,而Google的android系统是基于Linux的,所以存储卡上本身的Fat格式是不会被识别的,所以我们要分区(第二分区)出来,格式成Linux认识的ext2或3或4格式,在用链接命令,把这个分区映射成一个系统文件夹system/sd(大概这个意思),把所有的软件装到这个“文件夹”下,这就是app2sd的操作。需要ROM支持并开启app2sd功能。——app2sd的操作其实是牺牲了一部分软件的速度和稳定性来换取更多的手机内存安装更多的软件。另外,app2sd只是把软件放到了sd卡上,运行软件还是需要占用手机的内存的,所以,你装了软件之后,一般手机内存还是会减少一些。你如果安装的软件在70个以内,个人觉得没有必要,呵呵,如果很多游戏软件除外。此外,使用app2sd最大的好处就是,刷一个带app2sd的rom之后,以后升级这个rom(依然带app2sd)的时候,你的软件都会完整保存(个别除外,比如htc无效 chinese需要重新添加几个文件到system/lib下),不过很多ROM是需要Wipe ext分区的,也就不能保留了。——目前来看我们现在所使用的Android各种软件暂时还没有进行app2sd的必要。
日留存、周留存、月留存,怎样才能让更多的用户留下来?
在遗忘临界点出现在用户眼前,可以延缓用户的遗忘,促进忠诚用户的转化通过月留存率,了解用户的生命周期,提前做好产品布局。
作者碎碎念:为什么要写这个话题?我观察到现在很多APP从业者都在关注渠道、渠道用户质量,但甚少有人去考虑LTV,最优质的用户的终生价值的挖掘,大家却没有重视。希望此文能有一点降躁作用。
本文作者罗曼罗,技术出身的pm,一线互联网平台高级产品经理。
一款 APP和它的用户会经过相遇、相知、相恋、相离四个阶段。每一次亲密接触都存在“分离”风险,因为用户稍有不满,就有可能卸载掉APP。今天就来讲下,如何获得更多“相恋用户”,并且尽量延后分离的时间呢?
其实,留存率是一个分析用户不同生命周期阶段的最基本的指标,我们可以通过日留存率来判断新用户留下来的意愿,通过周留存率来判断忠诚用户转化比例,通过月留存率来判断产品的生命周期,从而合理规划产品,提高产品的价值。
当然还有更多高级模型来做忠诚用户的分析,比如RFM三度模型,参与度模型等等,以后有机会另做分析。
Step 1:打好基本功,让用户对你一见钟情
好的开场白等于50%的成功。一个新用户如果能在第一次使用你的APP时获得好的体验,那留下来的可能性会非常大,也就是说,日留存就有保障了。来看下影响第一印象分的几个细节要素。
品牌认知度
自从商品经济出现之后,人们很愿意为品牌买单。一个购买iPhone的消费者,相比山寨机的消费者,更容易形成品牌二次回购。
无线领域也是如此。在国内,知乎的新用户留存就应该比 quora更高。知乎在国内的品牌影响力更大嘛。
外观风格
好的UI是APP的门脸。其重要性不言而喻。我一直认为画面精细度对用户留存的影响也越来越大。
如果一个APP的画面都是粗制滥造的,用户又如何相信这个APP能够为自己带来价值呢?
新手引导
新手引导是新用户转化为老用户的第一道,也是最难的一道门槛。恰到好处的新手引导,可以有效的提高次日留存率。
以游戏为例:新手引导设计得太难或太简单,都会导致用户流失。好的新手教程需要体现游戏的基本玩法,同时又能展现游戏的亮点,吸引玩家留下来。
再说个复杂的类别:电商,众所周知,电商繁琐的注册流程和下单流程是用户流失最大的罪魁祸首。所以很多电商APP会花很大精力设计有吸引力的奖励来刺激新用户注册下单。
一旦新用户注册完成了,常用地址填写了,支付方式绑定了,那么,以后维系和通过促销活动来刺激老用户消费就变成一个相对容易的事情了。
分析Tips:可以对新手活动进行埋点,将日留存率与首次下单率指标结合起来分析。
性能
性能有多重要?先讲个真实案例。一个用户量近百万的电商APP,新用户刺激足够大、UI设计也是一流,但做了一轮大型推广活动后,发现次日留存率竟然不到20%,朋友找到我帮忙分析。
我去下载了这个APP,却经历了一次揪心的体验……这个APP在我首次打开时,就不争气的闪退了。好不容易正常启动之后,商品配图加载非常慢,然后我刷了2、3分钟,手机就开始发烫了!去手机应用管理中查看这个APP的进程,发现它比同类型的APP占用内存都高出好几倍。这样的运行情况,留存率高才奇怪了。(为什么会犯这种低级错误?天晓得~)
Tips:产品性能差是最低级的错误。即便团队人力有限,也可以借助市面现有工具来解决,切忌忽视。推荐几款工具。
APP发布前:云测工具比如testin,对多个手机终端型号进行测试。尽管中国市场安卓手机碎片化非常严重,但要保证主流用户的体验,建议至少要选择主流机型加入测试矩阵。
APP发布中:网络环境的复杂性导致很多时候用户的体验得不到保证。大家可以使用市面的CDN服务,比如阿里的多媒体服务,来提高真实网络环境下图片或视频的加载速度。
APP发布后:当做好前期测试、多节点部署之后,我们还需要实际监控不同城市、不同终端设备、不同运营商下面的响应时间、崩溃率、网络错误率等性能指标。这里推一款移动应用性能监控的工具,听云。
推广
这里多说一句,评估渠道用户的质量并不是说让你购买的渠道用户越优质越好。关起门来说,低质量用户的存在也是有道理的。
我比较推荐的推广方式是:用高价购买高质量用户,获取高留存,助于提升LTV,为APP带来价值;用低价购买低质量的用户,用来影响应用市场的权重,增加APP的曝光,带来部分自然流量。
Step 2:不断的偶遇,让用户记住你
新用户经过1周到2周的时间,会经历一个完整的产品体验周期。经过这个周期还留下来的用户,继续流失的速度会变慢,在各项转化指标上的体现更好,是价值最高的用户。
我取10000款APP做了周留存率的拟合实验。发现这个曲线衰减趋势和人类记忆的衰减曲线趋势类似。
科普:人的记忆是一个比较成熟的学科了,通过找到人类的记忆遗忘临界点,在临界点复习知识点,可以有效的缓解记忆者对这个知识点的遗忘。
如果将这个研究成果应用到APP留存率上,我们可以通过一些产品设计和运营手段,结合合适的场景,在“记忆界点”加深用户的“记忆”,降低用户的“遗忘”,帮助新用户转化为忠诚用户。
APP内社区
以理财类APP为例,用户可能产生理财需求时,想不到手机里面安装过理财APP;等到看到这个APP时,购买冲动早就消失了。
如果构建了APP内社区,运营人员定期整理理财资讯,强化品牌。促进用户在社区交流。APP被打开和被记忆的频次就高了很多。
Tips:APP外社区可以进行品牌的传播,获得新用户;APP内社区可以提高用户留存率。聪明的创业者根据需要来进行社区的合理规划。
推送
合理的推送可以刺激用户活跃,提高留存率。按照“记忆曲线”的理论,运营人员应该在次日、三日、七日这样的“遗忘临界点”重点推送。另外,别忘了设置冷却时间(2次推送的最短时间间隔),避免频繁打扰到用户。
Tips:运营人员在推送每一条消息的时候,都应该考虑用户的实际场景,这条消息是不是用户正好需要的。
通过用户的使用频率、付费金额、距离首次付费时间等维度,把用户划分到多个用户群,针对性的进行新客引导、新客品牌灌输、忠诚用户维护、流失用户召回等。精细才能成就有效的运营。
打卡签到设计
每日签到,可以有效拉动用户的活跃,提高留存率。在用户签到时给与一些奖励。记得赋予“遗忘临界点”更高的奖励刺激,会有很好的效果。
比如下面是PopStar!消灭星星的签到设计,我们可以一起研究下它的数值。
我们看到,在次日、3日、5日、7日这样的“遗忘临界点”设计更高的奖励差值,能有效的提高留存率。
Step 3:让用户真心爱上你,不愿离去
APP的用户生命周期(下简称为life time)各不相同,不同的lift time需要有不同的产品策略。通过月留存率了解life time,提前做好产品的规划。
爆款APP的life time不会超过1个月。如果你的life time不超过1个月,同时具备很好的病毒传播性,你将在短时间内获得大量的用户,但是这些用户如同过眼云烟,很快又会离你而去。所以在life time内实现变现是最理性的决定。
游戏的life time一般在几周到1年不等。结合等级和关卡来分析用户的流失。如果发现流失用户都是自然满级用户,可能你需要推出更多英雄或关卡,来延长游戏的可玩性。
有些APP的目标用户会发生身份的转化,这些APP会有固定的life time。比如孕期APP的lifetime不会超过10个月。怀胎10月,准妈妈变成真妈妈了嘛。这个妈妈几乎一定会卸载孕期APP。通过丰富产品矩阵来满足用户的不同身份,引导这个妈妈使用育儿APP。忠诚用户还是自己的用户,只是换了一个载体继续延续用户价值。
总结
在遗忘临界点出现在用户眼前,可以延缓用户的遗忘,促进忠诚用户的转化通过月留存率,了解用户的生命周期,提前做好产品布局。
腾讯游戏
腾讯游戏是腾讯的成立于2003年的游戏开发与运营机构,腾讯的四大网络平台之一,也是全球十大著名游戏公司之一,目前公司旗下拥有多款具有代表性手游,如王者荣耀、和平精英等,在全球连接了超过8亿的用户。
2.网易游戏
网易游戏是网易公司于2001年设立的在线游戏事业部,经过20多年的发展,目前在国内的MMORPG游戏市场领先,自主开发并运营了梦幻西游2、武魂、天下3、倩女幽魂2等多款大型在线游戏,同时公司还拥有守望先锋和魔兽世界在国内的运营权。
3.完美世界
这是一个国际化的大型文化娱乐产业集团,也是国际知名网络游戏平台服务提供商,旗下推出的《诛仙》、《笑傲江湖OL》这类大型游戏和《新神魔大陆》、《新诛仙》这一类的手游游戏遍布美、欧、亚等全球一百多个国家和地区。
4.金山逍遥Xoyo
这是金山旗下从1995年开始的游戏业务,2003年金山正式进入网游产业,专注面向计算机游戏和数字电视娱乐产业,同年发行的十大PC端网游《剑侠情缘网络版》并大获成功,目前在全国七大片区共设有20多个分公司和办事处,覆盖了全国渠道网络。
5.盛趣游戏
这是一个成立于1999年的全球网络游戏开发、运营和发行商,自诞生以来,始终坚持着“精品化、全球化、新文化”的战略致力于打造极致互动体验的科技文化企业,公司在2001年运营的《热血传奇》还曾创下全球大型多人在线游戏运营记录。
6.空中网
空中网是于2004年美国纳斯达克上市的国内知名网络游戏研发运营商,同时也是以互联网游戏、移动端游戏和无限增殖为主要业务的大型在线游戏服务商,公司推出的《龙》、《圣魔之血》、《功夫英雄》在全球超过60个国家都在发行。
7.世纪天成
世纪天成是一家以《洛奇英雄传》、《跑跑卡丁车》、《反恐精英Online》等游戏的成功运营而闻名业内的一个全民娱乐平台,公司总部位于上海市徐汇区,游戏的主要代理运营来自于NEXON和其他游戏公司的网络游戏。
8.畅游
畅游的前身为创立于2002年的搜狐公司游戏事业部,是国内领先的互联网游戏开发运营商,2007年推出的《新天龙八部》的端游,直到今日注册用户超过3亿,是一款常青树级的经典游戏,同时还拥有《弹弹堂》、《轩辕剑》等知名游戏。
9.巨人网络
巨人网络是成立于2004年11月的国内知名互联网文化娱乐品牌,集网游游戏的研发、运营和销售于一体,因2006年发布的一款《征途》系列网络游戏而闻名业内,而后推出的《球球大作战》等游戏也是备受玩家喜爱。
10.蜗牛游戏
蜗牛游戏是一个拥有数十年大型游戏研发运营经验的公司,以3D网络游戏、页游、移动端游戏和主机游戏的研发运营为主要业务,目前在全球超过100个国家地区成功运营50多款数字娱乐产品,是国内拥有自主知识产权3D引擎的公司之一。
上一篇:手机游戏运营商知识点归纳
下一篇:手机游戏运营商知识库